延展保修服务协议条款
『名词定义』
您——购买人 我们——深圳安时达技术服务有限公司（深圳创维-RGB电子有限公司旗下全资子公司）
『产品延保期限』
1、整机延保服务：
（1）整机延保至第6年：自厂家非主要零部件保修期结束后开始生效，至您购机之日起的第6年届满后结束。
（2）整机延保至第5年/整机延保至第5年（直营）：自厂家非主要零部件保修期结束后开始生效，至您购机之日起的第5年届满后结束。
（3）整机延保至第4年/整机延保至第4年（直营）：自厂家非主要零部件保修期结束后开始生效，至您购机之日起的第4年届满后结束。
2、顺延延保服务：
（1）非主要零部件延保期限：自厂家非主要零部件保修期结束后开始生效，至您所购买的延保年限届满后结束。
（2）主要零部件延保期限：自厂家主要零部件保修期结束后开始生效，至您所购买的延保年限届满后结束。
3、屏延保服务
若购买的是屏延保服务，主要零部件的延保期限自厂家主要零部件的保修期结束后开始生效，至您所购买的延保年限届满后结束。
4、空调整机延保服务
（1）空调整机延保至第7年：自厂家非主要零部件保修期结束后开始生效，至您购机之日起的第7年届满后结束。
（2）空调整机延保至第8年：自厂家非主要零部件保修期结束后开始生效，至您购机之日起的第8年届满后结束。
（3）空调整机延保至第10年（赠加氟）：自厂家非主要零部件保修期结束后开始生效，至您购机之日起的第10年届满后结束。
注：所有产品的厂家保修政策和主要零部件定义均以厂家放置在产品包装内的说明书和三包凭证为准。
『产品延保范围』
（1）产品在正常使用情况下发生的机械或电气元件损坏所造成的性能故障。
（2）电视机遥控器发生性能故障。
（3）因环境因素（受热、灰尘、受潮）造成的性能故障。
（4）正常磨损造成产品不能使用。
（5）雷击、动力高峰/电压不稳造成的性能故障。
（6）空调整机延保至第10年服务期间内赠送免费加氟一次，不包含安装、移机（非延保办理地址）、意外故障导致的需加氟情况。
『下列情况不属于本协议下的延展保修服务范围』
（1）属于厂家保修范围内或厂家对产品实施召回导致的产品维修。
（2）产品的附件和易耗品的更换或维修，如电池、线材等。
（3）产品未经授权被维修或更改。
（4）因外部原因包括人为或意外损坏、未按照产品使用说明书的规定进行使用或操作、火灾、偷盗、战争、动物啃咬、水灾、地震等自然灾害引起的故障或损害。
（5）为商用目的或供租赁使用或公共使用的任何产品。
（6）进液、浸泡与腐蚀导致的产品故障，判断标准为电子元件有氧化、腐蚀痕迹；不影响功能性使用的外观损坏和性能衰减，如：变形、开胶、掉漆、划痕、磨损，外壳自然开裂、噪音等。
（7）产品的安装、设置费用、拆除或重新安装费用、定期检查、保养或预防性维护、维修期间用户自主决定租借产品的费用。
（8）任何间接损失，包括但不限于因产品不能正常使用而产生的费用，或者由于产品故障而引起或产生的其他费用或损失。
（9）产品在中华人民共和国大陆区域外购买或使用。
（10）被保产品因产品质量本身或其他原因导致产品发生危机消费者财产或人身安全的事件。
（11）系统软件故障导致在原装基础上添加的储存数据的丢失、因商品故障导致的任何信息、数据丢失或间接损失。
『延保凭据』
本延展保修服务可提供电子协议和纸质协议。
『延保服务流程』当您的产品在延展保修期内出现故障后：
（1）您可拨打服务热线进行咨询和报修。维修人员在进行延保维修工作前，必须先由我们授权。如您涉及信息变更请及时联系我们更改备案。
（2）当您拨打服务热线时，我们的工作人员会安排指定的维修人员上门服务。
（3）维修人员开始维修前，请您提供产品购机发票（如无发票则提供其他有效购买凭证）、产品序列码、延展保修协议、您的身份信息供维修人员核对，如您无法提供或提供的信息与系统内电子凭证的信息不符时，延展保修将被拒绝。
（4）维修使用的零部件为原装或等同于原装质量的零部件。在延保期限内，对于本协议所列延保范围内的维修，您无需支付任何费用。
（5）如我们认为产品无法维修，或如维修成本超过原购买价，或如由于产品的零部件无法取得导致产品无法修复，或在延保期内元器件性能故障第三次（30天内发生多次维修算1次）修复后第四次出现同一元器件性能故障（遥控器故障不计入延保期内性能故障），则我们将为您进行换机。我们会为您更换同款产品，如果该产品已经停产，我司会为您提供类似功能或更高功能产品清单，供您选择，类似功能及更高功能以我们的判断为准。如果您需要更换指定型号产品，则需要根据我司价格体系进行折抵，如有差价还需要您补足差额后方可更换。换机后，延展保修服务期即刻终止，更换的产品将享受厂家的保修服务。
（6）延保服务中因维修或换机所产生的旧机或旧的零部件的所有权归我们所有。
『保密责任』
您向我们提供的个人信息，如真实姓名、身份证号、手机号码、地址，我们负有保密责任。
『有限责任』
本服务协议最高责任限定为下列费用中最低的一种：
(1) 低于产品购买价格的维修；(2) 以类似功能或更高功能的创维产品更换原产品。
『服务撤销』
"若您的产品在厂家整机保修期内发生退货，您可以申请撤销本服务。请您与我们的服务热线联系，提供产品的退货证明，我们的工作人员将告知您办理
撤销手续和退款的方式（已进入延保服务期的协议则不能撤销），除此之外的其他情况您不得撤销本协议。除非是由于您的欺诈行为、做出重大不实声
明或未全额付款，否则我们也不得撤销本协议。"
创维报修渠道：“家电小哥”公众号/热线：4001665555 多品牌报修热线：4006965616
